Zákon stanoví lhůtu 30 kalendářních dní pro vyřízení reklamace, strany smlouvy si mohou dohodnout lhůtu jinou, delší. Vyprší-li zákonná či smluvená lhůta, považuje se vada na zboží automaticky za neodstranitelnou. V takovém případě může kupující od kupní smlouvy odstoupit, nemůže-li věc pro vadu řádně užívat. DUcBH.